Amendement n° CL98 · Article 25
De Bernadette Laclais (Socialiste, républicain et citoyen) · déposé le 05/01/2016
- Sort
- Non soutenu (discuté)
- Texte amendé
- Projet de loi « projet de loi pour une République numérique »
- Dossier
- Economie : pour une République numérique
Dispositif
Rédiger ainsi le début de l’alinéa 3 :
« b bis)En tenant compte de la localisation géographique du client, une explication... (le reste sans changement) »
Exposé sommaire
L’explication claire sur les débits "normalement disponibles" ne suffit pas à renseigner un client. Sa situation géographique par rapport à l’état des réseaux (cuivre, fibre…) influe fortement sur la réalité de la prestation fournie, le terme de «normalement disponible» risquant d’être la moyenne «normale» d’une grande ville, et non celle d’une zone rurale ou de montagne. La fourniture d’un service doit tenir compte de la réalité de tous les éléments pour que le client puisse juger, pour son usage personnel, de la réalité du service apporté.
Exemple caricatural : normalement, tout le monde a l’électricité. Puisque le service est «normalement disponible» ailleurs, un vendeur habile pourrait donc vendre une cuisinière électrique à un client vivant dans une maison isolée sans électricité. L’information du consommateur doit toujours être complète.